Última atualização: 14/09/2025
Controladora dos dados: Belua (loja virtual de semi joias)
Canal de contato (DPO/Encarregado): [email protegido]
A Belua respeita a sua privacidade. Este documento explica quais dados coletamos, como usamos, com quem compartilhamos, por quanto tempo guardamos e quais são os seus direitos segundo a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
Coletamos apenas o necessário para operar a loja, processar pedidos e prestar atendimento.
1.1. Dados de identificação e contato
Nome completo, CPF, data de nascimento (quando necessário para emissão fiscal), e-mail, telefone/WhatsApp, endereço de entrega e cobrança.
1.2. Dados de pedido e faturamento
Itens comprados, valores, cupons, forma de pagamento, status do pedido, notas fiscais.
Observação: não armazenamos dados sensíveis do cartão (número completo, CVV, data de validade). Essas informações são processadas com segurança pelo gateway de pagamento.
1.3. Dados de navegação e dispositivos
Endereço IP, data e hora de acesso, páginas visitadas, origem do tráfego, identificadores de cookies/pixels, tipo de dispositivo e navegador.
1.4. Comunicações e interações
Mensagens enviadas via formulário, e-mail, WhatsApp e redes sociais; preferências de marketing (opt-in/opt-out).
1.5. Conteúdos enviados voluntariamente
Avaliações de produtos (reviews), fotos (UGC), respostas de pesquisas e programas de indicação.
Usamos seus dados para:
Processar pedidos e entregar produtos (execução de contrato).
Atendimento ao cliente, trocas/devoluções, suporte pós-venda (execução de contrato).
Faturamento, contabilidade e obrigações legais (cumprimento de obrigação legal/regulatória).
Prevenção a fraudes e segurança (legítimo interesse e cumprimento de obrigação legal).
Comunicações transacionais: confirmação de pedido, status de entrega, notas fiscais (execução de contrato).
Marketing com consentimento: novidades, promoções, lançamentos e recomendações (consentimento; você pode retirar a qualquer momento).
Análises de desempenho e melhoria do site (legítimo interesse, respeitando sua privacidade).
Exercício regular de direitos em processos administrativos e judiciais (execução/defesa de direitos).
Usamos cookies, pixels e ferramentas similares para operar o site e melhorar sua experiência.
Tipos de cookies
Estritamente necessários: essenciais para login, carrinho e checkout.
Desempenho/analíticos: entendem uso do site e ajudam a aprimorar navegação.
Funcionais: lembram preferências (idioma, itens salvos).
Publicidade/remarketing: personalizam ofertas e medem campanhas.
Como gerenciar
Você pode gerenciar o consentimento pelo banner de cookies do site e/ou pelo seu navegador.
O opt-out de anúncios personalizados pode ser feito nos ajustes das principais plataformas (por exemplo, anúncios do Google e redes sociais).
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, incluindo:
Conexão segura (HTTPS/TLS) e criptografia em trânsito;
Acesso restrito a informações pessoais apenas por pessoas autorizadas;
Processamento de pagamentos em ambiente seguro do gateway (não armazenamos dados completos de cartão);
Políticas de backup e registros de acesso;
Avaliação de fornecedores com cláusulas de proteção de dados.
Apesar dos esforços, nenhum sistema é 100% imune. Se identificarmos risco relevante, comunicaremos você e as autoridades competentes, conforme a lei.
Compartilhamos dados somente com parceiros necessários à operação, sempre pelo mínimo necessário:
Gateways de pagamento e antifraude (processo de pagamento, prevenção de fraudes).
Logística e transportadoras (coleta, roteirização e entrega).
Plataforma de e-commerce/ hospedagem e nuvem (armazenamento e operação do site).
Plataformas de atendimento e CRM (comunicação por e-mail, WhatsApp, SMS).
Ferramentas de analytics e publicidade (métricas do site, campanhas e remarketing).
Auditores, contabilidade e assessoria jurídica (quando necessário).
Alguns fornecedores podem estar fora do Brasil. Nesses casos, adotamos medidas para garantir nível adequado de proteção e cláusulas contratuais compatíveis com a LGPD.
Não vendemos seus dados pessoais.
Você pode, a qualquer momento e mediante requisição, exercer:
Confirmação de tratamento e acesso aos dados;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
Portabilidade a outro fornecedor, observados segredos comercial/industrial;
Informação sobre compartilhamentos e sobre a possibilidade de não fornecer consentimento;
Revogação do consentimento e oposição a tratamentos que não respeitem a lei;
Revisão de decisões automatizadas que afetem seus interesses.
Para exercer seus direitos, escreva para [email protegido] com o assunto “Direitos LGPD” e identifique-se para segurança.
Guardamos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política e prazos legais (por exemplo, registros fiscais e contábeis). Após esses períodos, eliminamos ou anonimizamos os dados, salvo necessidade de conservação para defesa de direitos.
Nosso site não é destinado a menores de 18 anos. Se identificarmos dados coletados indevidamente, tomaremos as providências para exclusão.
Podemos exibir links para sites/aplicativos de terceiros (por exemplo, redes sociais). Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses terceiros. Recomendamos ler as respectivas políticas.
Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças de operações, requisitos legais ou melhorias do serviço. A versão vigente estará sempre publicada no site, indicando a data de atualização. Quando apropriado, notificaremos você.
Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade e proteção de dados:
E-mail do Encarregado (DPO): [email protegido]